Privacybeleid

1. Welke gegevens verzamelen wij?

In het kader van het gebruik van onze TiviMate Premium-diensten kunnen de volgende persoonsgegevens worden verzameld:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (WhatsApp)
• Betaalinformatie (versleuteld via betaaldienstverleners)
• IP-adres en technische apparaatgegevens (logs)

2. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Verlening en beheer van uw TiviMate Premium-abonnement
• Levering van uw activatiecodes per e-mail en WhatsApp
• Klantenservice (24/7 via WhatsApp)
• Beveiliging en fraudepreventie
• Verbetering van onze dienstverlening

3. Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG)

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op de volgende grondslagen conform AVG art. 6:

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b): Verwerking noodzakelijk voor uitvoering van het abonnementscontract.
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a): Verwerking op basis van uw uitdrukkelijke toestemming.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c): Verwerking ter naleving van wettelijke verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): Fraudepreventie en systeembeveiliging.

4. Delen van gegevens met derden

Wij verstrekken uw gegevens niet aan derden voor reclamedoeleinden. Verstrekking vindt uitsluitend plaats aan:

• Betaaldienstverleners (bijv. iDEAL via Mollie, Bancontact, PayPal) – uitsluitend voor betalingsverwerking
• Overheidsinstanties – alleen bij wettelijke verplichting

5. Bewaring en verwijdering van gegevens

Uw gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten en de naleving van wettelijke bewaarplichten. Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens veilig verwijderd.

6. Uw rechten als betrokkene (AVG)

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage (art. 15 AVG): U heeft het recht een kopie op te vragen van uw bij ons opgeslagen gegevens.
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): U kunt correctie van onjuiste gegevens verzoeken.
• Recht op verwijdering (art. 17 AVG): U kunt verwijdering van uw gegevens verzoeken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): U kunt uw gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat.
• Recht op intrekking: Een gegeven toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
• Klachtrecht: U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

7. Cookies en tracking

Onze website maakt uitsluitend gebruik van technisch noodzakelijke cookies. Er worden geen tracking-cookies of analyse-diensten van derden ingezet zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

8. Gegevensbeveiliging

Alle verzonden gegevens worden beveiligd via SSL/TLS-versleuteling. Betaalgegevens worden uitsluitend verwerkt via gecertificeerde PCI-DSS-conforme betaaldienstverleners – wij slaan geen creditcardgegevens op.