Retour- & Terugbetalingsbeleid
TiviMate Premium Nederland · Laatst bijgewerkt: januari 2026
Onze kwaliteitsbelofte
Bij TiviMate Premium staat uw tevredenheid centraal. Wij bieden een stabiele, hoogwaardige IPTV-dienst met meer dan 210.000 zenders en VODs in 4K Ultra HD. Heeft u technische problemen? Ons supportteam staat 24/7 voor u klaar – wij lossen elk probleem snel en eenvoudig op.
Belangrijke mededeling: Omdat onze TiviMate Premium-activatiecodes direct na ontvangst van de betaling digitaal worden geleverd en eenmalig zijn, kunnen er na aflevering van de inloggegevens geen terugbetalingen worden verleend. Dit geldt voor alle abonnementsperioden (6, 12 en 24 maanden).
Wat wij voor u doen
Hoewel wij geen terugbetalingen kunnen aanbieden, verbinden wij ons tot de volgende prestaties:
- Directe technische hulp: Ons team lost alle technische problemen doorgaans binnen 30 minuten op.
- Server-vervanging: Bij aanhoudende serverproblemen stellen wij u kosteloos alternatieve inloggegevens ter beschikking.
- 24/7 WhatsApp-support: Dag en nacht bereikbaar – in het Nederlands, snel en deskundig.
- Abonnementsverlenging: Bij bevestigde serviceonderbrekingen die aan ons te wijten zijn, verlengen wij uw abonnement met de duur van de uitval.
- Gratis installatiehulp: Wij begeleiden u persoonlijk bij de installatie op elk apparaat.
Geld-terug-garantie
Wij bieden een voorwaardelijke geld-terug-garantie in het volgende geval: Als onze dienst binnen de eerste 24 uur na activering op geen enkel van uw apparaten werkt en ons supportteam ondanks actieve hulp geen oplossing heeft kunnen vinden, vergoeden wij u de volledige aankoopprijs. Neem hiervoor direct contact met ons op via WhatsApp.
Hoe u ons bereikt
Ons TiviMate Premium-support is dagelijks van 0:00 tot 24:00 uur bereikbaar via WhatsApp. Gemiddelde reactietijd: minder dan 5 minuten.
Heeft u een technisch probleem of een vraag over uw TiviMate Premium-abonnement?
Ons Nederlandstalige team helpt u direct verder.
Met vriendelijke groet,
Het TiviMate Premium Team Nederland